Dijital Pazarlama Uzmanı Kimdir ?

Ürün veya hizmetlerin online ortamda pazarlanması için satış stratejileri geliştiren, planlayan ve süreci yöneten kişiye “dijital pazarlama uzmanı” denir. Herkesin anlayabileceği en kısa açıklaması tam olarak budur. Dijital pazarlama uzmanı sadece süreci yönetmekle kalmaz, süreç bittiğinde elde edilen verileri analiz ederek, sonraki aşamalarda da etkin bir şekilde kullanır.

Facebook veya Instagram gibi mecralara reklam vermek, dijital pazarlama uzmanı olmak değildir. Öyle ki bunu şuan, kredi kartı olan ve facebook kullanabilen herkes yapabiliyor. Peki dijital pazarlama uzmanı tam olarak ne iş yapar ?

Dijital Pazarlama Uzmanı Ne İş Yapar ?

Pazarlanacak olan ürün veya hizmetin detaylarına hakim olduktan sonra bir kampanya kurgusu yapar. Tıpkı senaristlerin yazdığı senaryolar gibi, müşterilere nerede, nasıl ulaşılacağını, potansiyel müşterileri web sitesine nasıl çekeceğini, gelen potansiyel müşterileri nasıl “müşteriye” dönüştürüleceğini, hatta siparişe dönüşmeyen trafiğin, daha sonra nasıl siparişe dönüştürebileceğini kurgular…  Şuan biraz karmaşık gelmiş olabilir, lakin bu sadece biraz karmaşık hali J

Dijital pazarlama uzmanlarının tecrübelerine göre, hizmet verdiği sektörlere göre yaptığı bazı işler vardır. Bunlardan rutin, ortak olanları şu şekilde sayabiliriz.

• Google Ads Reklamları ile satış stratejileri kurgulamak, yönetmek, kontrol ve takibini yapmak
• Facebook ve Instagram reklamları ile satış stratejileri kurgulamak, yönetmek, kontrol ve takibini yapmak
• SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ile organik trafik çekmek için, altyapıyı kurmak. Site içi ve site dışı geliştirmelerin yapılmasını sağlamak. Arama motorlaru üzerinde otorite oluşturmak.
• E-posta pazarlama ile satış stratejileri kurgulamak, yönetmek, kontrol ve takibini yapmak
• İçerik pazarlama stratejileri ile ürün veya hizmetleri pazarlamak
• Web sitesi üzerinde kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkartacak, gerekli testleri yapmak ve sonuçları uygulamak. Ürün veya hizmet, ne satarsanız satın, dönüşümü en üst düzeye çıkartacak web sitesi versiyonunu keşfetmek, ve sürekli iyileştirmek.
• Departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak. (Birden fazla departmana sahip işletmeler için)

Kısacası  ürün veya hizmeti,  potansiyel müşterilerle buluşturmak ve satın almasını sağlamak. Patronların, firma yetkililerinin odak noktası bu olduğu için, ürün-hizmet satılmadıktan sonra ne iş yaptığınızın pek bir önemi kalmayacaktır. Dünyanın neresine giderseniz gidin, size hiçbir yönetici veya patron “nasıl yaptın?” diye sormayacak, sorulan tek soru “ne kazandım” olacaktır.

Ticari bir işletmeyseniz, mühim olan da cevapta budur. Şöyle bir düşünün, etrafınızda ticari faaliyette bulunduğunuz kişiler arasında, kaçı sonuca değil de, gidiş yoluna, sürece odaklanıyor ? Kaç tanesi için sonuç hayati önem taşımıyor? Firmaların ayakta kalabilmesi için sonuç odaklı düşünüyor olması gayet normal. Çünkü adı üstünde ticari işletme, var oluş sebebi ticaret. 

Evet, bende dahil, siz de dahil hepimiz sonuç odaklı işler yapmak istiyoruz. Bu sebeple google ads reklamları veya facebook reklamları üzerinden belirli bir bütçeyi  bilinçsizce, boş yere harcamak, elinizdeki parayı çöpe atmakla eşdeğer. Tıpkı göle maya çalmak gibi.

Peki bir dijital pazarlama uzmanı nelere hakim olmalıdır ?

Her zaman bir müşteri gibi düşünmelidir. Dijital pazarlama, doğrudan pazarlama ile bazen çok benzerlik gösterir, bazense tamamen farklıdır.  Örneğin doğrudan pazarlama yaparken verileri tam anlamıyla analiz edemezken, dijital pazarlamada tüm verileri analiz edebiliriz.  Bunu iki yöntem arasındaki en büyük fark olarak kabul edebiliriz. Ortak bir yönden bahsedersek de, müşteri psikolojisi, satın alma eğilimi vb. konuların neredeyse birebir uyuştuğunu söyleyebiliriz.

Bir dijital pazarlama uzmanı  aşağıdaki konulara, araçlara, tekniklere hakim olmalıdır. Hizmet verilen sektörün ihtiyaçları sürekli farklılık gösterebileceği için bu maddeler arasına daha yüzlerce ekleyebilir.

• Algoritma yazabilecek, satış stratejileri üretecek, uygulayabilecek, analiz edip sonra tekrar bu döngüye girerek, sistem üzerinde iyileştirme yapacak kadar analitik bir zihne sahip olmak.
• Google Ads, Facebook ve Instagram reklamları konusunda uzman seviyesinde bilgi sahibi olmak. Pixel kurulumu, dönüşüm optimizasyonu, lookalike vb. terimlere hakim olmak.
• SEO hakkında uzman seviyesinde bilgi sahibi olmak. (Google sonuç sayfasında, her gün kendi sitesine tıklayıp, üst sıralara çıkacağını zannetmemek.)
• Orta düzeyde html bilgisi (Üst düzey olması çok faydalı olacaktır)
• Analizler için Google Analitik başta olmak üzere, seo araçları analizleri, anahtar kelime planlayıcılar vb. tüm analiz araçlarını etkin bir şekilde kullanmak.
• Türkçe’ye son derece hakim olmak.(Türkiye içi ürün ve hizmet satışı için)Tıpkı burdaki gibi etkili metinler, içerikler üretebilme yeteneğine sahip olmak.

Dijital pazarlama alanında da her sektörde olduğu gibi en önemli unsur, tecrübe ve deneyimdir. Yemek tarifi verir gibi  facebook reklamlarını  bilmek, google reklamları yönetmek, seo ve e-posta pazarlama araçlarına hakim olmak, dijital pazarlama uzmanı olmak için yeterli olmayacaktır.  Bu iş tamamen bütündür ve başarıya ulaşmıyorsa, hiçbir değeri yoktur.

Yukarıdaki konuların bir tanesine bile hakim olmayan dijital pazarlama uzmanları da ne yazık ki ülkemizde bolca bulunmakta. Ve tek görevleri, bu alanında daha önce hiç kimseyle çalışmamış,  bu işi bilgisayar teknik servislerinin yaptığını düşünen esnafa, küçük ve orta ölçekli işletmelere hayal satmak. Hem de oldukça pahalıya !